（トゥルーダイアローグ）とは、コミュニケーションソフトウェアの1つで、企業の顧客との対話を強化し、より良い顧客体験を提供することを目的としています。
このソフトウェアは、テキストメッセージやメール、ソーシャルメディアなど、さまざまなコミュニケーションチャネルを統合して、顧客との対話を取り持ちます。また、AIとデータ分析を活用して、顧客の行動や嗜好を把握し、よりパーソナライズされた対話を行うことが可能です。
企業側は、トゥルーダイアローグを通じて顧客とのリアルタイムなやりとりを行うことができ、顧客からのフィードバックや問い合わせに迅速かつ適切に対応することができます。また、顧客の購買履歴や行動データなどを蓄積・分析することで、顧客との関係性を深め、顧客ロイヤルティを向上させることも可能です。
トゥルーダイアローグは、顧客対応の効率化や顧客体験の向上に貢献するだけでなく、顧客とのコミュニケーションを通じて企業のブランドイメージの構築やマーケティングの一環としても活用されています。顧客との対話を通じて顧客満足度を高め、企業の成長につなげるための重要なツールとなっています。
