私は今日、日本のある都市にある「まいくら（仮名）」というイメージガールとしても有名なお店に潜入してきました。このお店はマインクラフトをイメージしたコンセプトで、内装は箱型のブロックをイメージしたもので、店員もマインクラフトのキャラクターのような衣装を着ています。
私がこのお店に行った目的は、テレビ番組で日本一接客態度が悪いお店として取り上げられたことがあり、その実態を確かめるためでした。入店してすぐに、店員の挨拶や笑顔を確認しましたが、どれも無愛想で会釈すらしてくれませんでした。
さらに、注文した料理が出てくるまでの待ち時間も長く、席に座っているときも、店員が近くを通っても一言の挨拶もありませんでした。私たちの周りにいるお客さんたちも同じような態度を受けており、皆が不満そうな表情をしていました。
そして、ついに料理が出てきましたが、残念ながら味も普通で特別美味しいという感想はありませんでした。お勧めの料理もなく、お店のコンセプトとあまりにもかけ離れたものでした。
お店を出るときには、レジの前の「オーダーお待ちのお客様へ」というサインが目に入りました。オーダーが混んでいたら仕方がないですが、実際にはそうでもなかったので、お客さんを待たせて業務がうまく回っていないことがわかりました。
結論として、この「まいくら」は接客態度が悪い店だということが確かになりました。マインクラフトのコンセプトが魅力的だと入店するお客さんも多いと思いますが、お店としてのサービスや料理の質は改善が必要だと感じました。今後、このお店がより良いサービスを提供できるよう願っています。
